近年来，神木以提升社会治理现代化水平为目标，积极探索社会治理新模式，着力构建以“智治”为支撑的社会治理新体系，创新、丰富和拓展基层社会治理的内容和方式，不断推动基层社会治理水平提质增效，为平安神木建设奠定了良好的基础。

(相关资料图)

智治支撑，延伸基层服务触角

4月23日，麟州街道神华路社区工作人员张秀荣接到“神华在线365”热线电话求助，辖区57岁的居民刘引明不会通过手机APP缴纳养老保险，子女又不在身边，希望社区工作人员能够帮助他及时完成缴费。

接到居民求助后，张秀荣及时来到刘引明家中，帮助他完成了养老保险缴纳。“社区开通的这条热线真的是太方便了，我们遇到问题，只要拨打热线电话，社区工作人员十分钟之内就会来到家中，帮助我们解决困难。”刘引明说。

“神华在线365”服务项目是神华路社区治理智能化的全新探索。近年来，神华路社区坚持把加强智治支撑作为推动社区治理体系和治理能力现代化建设的有效手段，不断加快构建社会治理新模式，切实提高了社会治理科学化、规范化、精细化水平，实现对辖区内全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务。“为不断创新基层社会治理机制，满足居民对服务的多样化需求，我社区于2020年启动了‘神华在线365’服务项目，采用热线紧急求助、电话主动关爱、十分钟内上门报到的‘10+X+10’工作模式，服务内容包括助学、助医、助急等10个方面，由专人负责接听电话，接到居民反映的情况后，迅速下发任务，由就近的网格员、党员进行服务。”神华路社区党支部副书记李海艳告诉记者。

“‘神华在线365’服务项目，将服务居民的时间延伸到8小时之外、周末和节假日，切实解决了居民‘上班时间没空办事，下班时间没处办事’等困扰，该项目启动以来，每月能接到居民求助事项50余件，社区都及时进行了办理，实现了社区服务与居民办事的无缝对接，为社区和谐发展、居民安居乐业提供了有力保障。”李海艳说，今后，社区将进一步利用好这一平台，提升社区综合治理效能，为辖区居民提供更加高效、便利的服务。

科技赋能 提升社会治理现代化水平

面对新技术不断革新的大数据时代和人民日益增长的对社会治理现代化的需求，神木市加快推进市域社会治理改革创新，加快大数据、云计算等现代科技与市域社会治理深度融合，市域社会治理智慧化、精细化水平不断提高。

走进神木市社会治理服务中心，一个集“汇聚共享、数据检索、分析研判、监测预警、联动指挥、跟踪督办、应急处置”七大核心功能为一体的新型“城市大脑”映入眼帘。

“我中心配套搭建了符合神木市域社会治理实际工作需要的现代化指挥平台和信息平台，其中指挥平台主要由全景神木、人房资源、风险预警、视频监控、城市沙盘五大板块组成；信息平台包含党建领航、事件管理、考核评估、研判分析等功能。同时，配套开发了善治神木APP、善治神木小程序等，通过这些平台的建设，我市社会治理服务中心实现与各部门一体化联动，提升了治理效能。”神木市综治中心副主任蔡褒美介绍。

为了统筹推进基层社会治理现代化，我市立足市域实际，积极探索符合神木需求和神木特色的社会治理模式，建成了社会治理服务中心，形成了市域社会治理现代化指挥中心、综治中心、政法信息中心、网格化服务管理中心、人民来访联合接待中心、矛盾纠纷调解中心、公共法律服务中心一体化运行的“多中心合一、一中心多用”的社会治理格局。“通过整合12345热线、神木党建、城管执法、应急管理、市场监管、公安司法、民政卫健等平台系统，有效统筹工作力量和社会资源，推进协同共治，为全域社会治理提供支撑，实现以‘事件’为中心的智能化管理模式，推进市域社会治理科学化、现代化和法治化。”神木市综治中心主任王海兵说。

此外，神木市还建立健全全科网格管理服务“云端大脑”，运用空间地理信息、云计算等技术手段，对数据进行整合、分析、处理和研判，为市域社会治理插上了“智慧翅膀”，助推更高水平平安神木、法治神木建设。

神木市社会治理服务中心的建成，只是神木数字赋能社会治理现代化的缩影。近年来，神木运用数字化技术、数字化思维推动社会治理方式优化和能力提升，平安建设根基更加厚实，群众安全感满意度不断提高。

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